旅店保险柜使用注意事项

 行业动态     |      2022-05-25 00:53
本文摘要:旅店前台保险箱使用流程法式内容1、为客人建设保险箱(1)请客人出示房卡,以证明其为住店客人,只有住店客人方可免费使用珍贵物品保险箱;(2)递给客人一张空缺保险箱挂号卡,请客人在挂号卡上逐项填写,包罗:房间号码、印刷体的英文姓名(或中文)、家庭住址、证件号、使用人签字、日期、时间。2、存入员工检查挂号卡,保证无漏填项目后,递给客人一把花都保险箱钥匙,并将钥匙号码填写在挂号卡的右上角,同时签上自己的姓名。

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旅店前台保险箱使用流程法式内容1、为客人建设保险箱(1)请客人出示房卡,以证明其为住店客人,只有住店客人方可免费使用珍贵物品保险箱;(2)递给客人一张空缺保险箱挂号卡,请客人在挂号卡上逐项填写,包罗:房间号码、印刷体的英文姓名(或中文)、家庭住址、证件号、使用人签字、日期、时间。2、存入员工检查挂号卡,保证无漏填项目后,递给客人一把花都保险箱钥匙,并将钥匙号码填写在挂号卡的右上角,同时签上自己的姓名。用由当班领班掌管的保险箱母钥匙和客人的子钥匙一起,帮客人打开保险箱,并向客人讲清楚要生存好子钥匙,如遇丢失,应付¥1000元的赔偿费。3、挂号(1)客人存放物品完毕后,员工在花都保险箱记载挂号本上逐项挂号,包罗:日期、保险箱号、客人房间号、客人姓名、开箱时间、员工签字;(2)在客人填好的挂号卡上,把客人姓的第一个字母填写在挂号卡的右上角,并将挂号卡按英文字母顺序存档。

4、客人取存物品(1)根据客人姓的第一个字母和保险箱号找出客用珍贵物品挂号卡,请客人在此卡背后的使用栏目中签字;(2)检查客人的签字和挂号卡上的签字,二次的字迹若相符方可开箱取物;须要时检察证件。(3)替客人打着花都保险箱;(4)员工在挂号卡上签字,注明日期、时间;(5)将此卡放回存档处。5、存档(1)根据客人姓氏的第一个英文字母顺序存档;(2)如果是两人或两人以上共用一个保险箱,只需其中一人来填写挂号卡,并用其姓氏的第一个字母举行存档,其他客人则须在挂号卡上签字。若其他人取存物品,须批注这张卡片挂号者的姓名,以此为据查寻此卡。

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6、客人取消保险箱(1)根据客人姓氏的第一个字母和保险箱号码找出客人的挂号卡,请客人在此卡背后“竣事使用保险箱”处签字认可;(2)核对客人前后签字字迹是否相符,如相符方可开箱;(3)客人从花都保险箱内取完物品后,事情人员再次检查保险箱,确保客人的物品已全部取走,然后锁上保险箱,将保险箱的子钥匙放回存放柜中;(4)事情人员在客人取消的挂号卡背后右下角签字,注明日期、时间;(5)在取消保险箱挂号本上逐项挂号,包罗:日期、房间号、保险箱号、时间及事情人员签名;(6)把挂号卡存档;注:1、当客人花都保险箱挂号卡反面签字与原有签字不符时,应注意: ①检察客人房号,检查保险箱是否现在签字人所使用的。②如钥匙无误而签字不符,则应请客人出示证件。2、客人丢失花都保险箱钥匙的处置惩罚方法:①如果客人报失钥匙,应在保险箱挂号卡的反面请客人签字并注明钥匙丢失,以防日后他人冒领,然后由前厅司理签字认可。

②注意客人动向,严防他人冒取。③若客人没能找到钥匙并要求破箱取物时,应按划定请客人赔偿 ¥1000 元,在开启破坏保险箱时,有下列专管人员在场:工程部人员、大堂司理、守卫部人员。

破箱后由各部门人员在破箱陈诉上做证签字。3、客人发现丢失物品的特殊情况:客人声称丢失物品后,应马上通知下列人员,以便统一做出实时处置惩罚。

①前厅司理②安保部人员夜间通知店值司理,并将此情况第一时间上报店向导。客房保险柜开启流程接客房部或客人通知要求开启客房保险箱,大堂副理与安保主管/领班一同前往客人房间; 1、 大堂副理填写《客房保险箱开启授权书》; 2、 到房间请客人出示证件,询问保险柜内放置珍贵物品项目,核对无误后,请客人在授权书上签字确认后为客人开启保险箱; 3、如果开启保险柜后,客人形貌保险箱内的珍贵物品与实际存放的物品不相符的情况: 4、大堂副理礼貌告诉客人,物品不相符,并先将珍贵物品保险箱门关上; l 4-1警惕要求开启花都保险箱的客人是否是珍贵物品的主人; l 4-2保险箱内的物品可能是上一个客人遗留的物品,客房服务员未实时查出; 经多方核对确认客人是保险箱内珍贵物品主人,为客人开启保险箱 5、确认客人不是珍贵物品主人,按珍贵物品遗留尺度事情法式处置惩罚,并做好记载,则将珍贵物品转移由大堂副理保管,并努力寻找珍贵物品主人。1、客人退房离店后,客房部通知大堂副理开启客房花都保险箱,大堂副剖析同安保主管/领班一同前往客人房间; 2、发现保险箱内无遗留物,则重新设置初始密码,并做好记载; 3、 发现保险箱内有珍贵物品,按珍贵物品遗留尺度法式处置惩罚,并做好记载; 4、 有客人联系方式,则主动联系客人,与客人确认物品及金额, 并确定认领方式; 5、无客人联系方式,按珍贵物品遗留尺度事情法式处置惩罚,并做好记载 客房保险箱无法开启的处置惩罚方法如下: 1、客人一连输入错误密码三次,保险箱将自动屏蔽,客人需等候15分钟后重试输入正确密码方可开启; 2、客人忘记密码,保险箱有电池一切正常的情况下,输入总密码即可为客人开启保险箱; 3、 输入总密码时,需一只手遮住密码键,以防总密码外泄 4、 保险箱无电池,无法开启的情况下,则需要用花都保险箱机械锁或者手持解码器开启;本文由河南花都时代家具有限公司编写,转载请注明出处http://www.chnhuadu.com/product2.php?lm=36。


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